Politique d’expédition

Notre promesse

Une livraison claire, suivie, et surtout offerte en France métropolitaine. Pas de frais caché qui apparaît au moment de payer.

Où on livre

France métropolitaine — livraison offerte sur toutes les commandes.
Corse — livraison possible, supplément calculé automatiquement au moment du paiement.
Belgique, Luxembourg, Suisse — livraison possible, frais affichés à l'étape de validation.
DOM-TOM et reste du monde — sur demande uniquement, écris-nous à contactnabofr@gmail.com avec ton adresse et les produits qui t'intéressent, on te prépare un devis sur mesure.

Délais de livraison

Nos délais moyens, à compter de la confirmation de ta commande :

France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés
Corse : 10 à 14 jours ouvrés
Europe limitrophe : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais tiennent compte de la préparation de ta commande et de l'acheminement par notre transporteur partenaire. Ils sont indicatifs et peuvent légèrement varier pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, Black Friday).

Le délai précis pour chaque produit est indiqué sur sa fiche produit. Si un article est en précommande ou fabriqué à la demande, le délai est clairement mentionné avant l'achat.

Frais de livraison

Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. C'est un de nos engagements chez Nabö : le prix que tu vois, c'est le prix que tu paies.

Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la zone. Ils s'affichent à l'étape « Livraison » du tunnel de commande, avant la validation finale.

Nos transporteurs

Selon le format et le poids de ton produit, nous choisissons le transporteur le plus adapté :

Colis standards (petits meubles, accessoires) : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou UPS selon ton choix.
Gros meubles (canapés, fauteuils, tables) : transporteur spécialisé dédié, livraison sur rendez-vous à ton domicile.

Tu reçois un email dès que ta commande est expédiée, avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.

Suivi de ta commande

À chaque étape clé, tu reçois une notification :

Confirmation de commande par email dès le paiement validé.
Préparation lorsque ton produit est en cours d'emballage.
Expédition avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.
Prise de rendez-vous (pour les gros meubles) : le transporteur te contacte par SMS ou téléphone 24 à 48 h avant la livraison pour convenir d'un créneau.

Livraison à domicile : comment ça se passe

Pour les gros meubles, la livraison se fait au pied de l'immeuble ou devant la porte d'entrée de ta maison. Le livreur n'est pas tenu de monter dans les étages sauf si tu as souscrit à notre option « Livraison à l'étage » (disponible pour certains produits, tarif visible avant validation).

Prévois de quoi manipuler le colis : nos canapés et gros meubles pèsent entre 40 et 80 kg. Un deuxième adulte est vivement recommandé pour les monter chez toi.

Et si je ne suis pas là à la livraison ?

Pour les colis standards, le transporteur laissera un avis de passage ou déposera le colis en point relais selon les cas, et tentera une deuxième livraison.

Pour les gros meubles livrés sur rendez-vous, si tu es absent au créneau convenu, un second rendez-vous sera fixé — en général dans les 48 à 72 h. Des frais de redépose peuvent s'appliquer selon le transporteur, on t'en informe en amont.

Vérifier ta commande à la réception

Quelques réflexes importants dès que tu réceptionnes ton colis :

Inspecte l'emballage avant de signer le bon de livraison. Si tu repères un choc, un enfoncement ou un carton ouvert, note-le précisément sur le bordereau du transporteur (pas juste « sous réserve »). Cette mention est indispensable pour faire jouer l'assurance.
Ouvre le colis rapidement, idéalement dans les 24 h, pour vérifier que le produit est en parfait état.
Signale-nous tout problème sous 48 h par email à contactnabofr@gmail.com, en joignant des photos claires du défaut et de l'emballage. On s'occupe du reste (renvoi, remplacement ou remboursement).

Erreur d'adresse à la commande

Si tu te rends compte d'une erreur dans ton adresse juste après avoir commandé, contacte-nous dans les 2 heures à contactnabofr@gmail.com. On peut encore modifier l'expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, la modification devient complexe et peut entraîner des frais supplémentaires.

Retard exceptionnel

Les délais indiqués sont tenus dans 95 % des cas. En cas d'aléa (grève, intempéries, rupture de stock imprévue…), on te prévient par email dans les plus brefs délais avec une nouvelle estimation.

Si le retard dépasse 30 jours par rapport au délai annoncé, tu peux demander l'annulation de ta commande et obtenir le remboursement intégral, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.