Nabö

Garantie & SAV

Dernière mise à jour : 2 May 2026

2 ans

Garantie commerciale

2 ans

Garantie légale

48h

Réponse SAV

Une garantie de 2 ans sur tous nos produits

Chez Nabö, nous sélectionnons chaque pièce avec exigence et nous tenons à la qualité de nos meubles. C'est pourquoi tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de réception, en plus de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Couverture de la garantie

✓ Couvert par la garantie

  • Affaissement anormal de la mousse
  • Coutures défaillantes ou décousues
  • Défauts de structure (bois, fixations)
  • Décollement de revêtement non lié à l'usage
  • Défauts de mécanisme (pièces mobiles)

✕ Non couvert

  • Usure normale liée à l'utilisation
  • Mauvais entretien (produits inadaptés)
  • Usage non conforme (surcharge, sauts)
  • Modifications par un tiers
  • Taches, déchirures, brûlures accidentelles
À noter : les variations naturelles de matière (nuances de cuir, veinage du bois, irrégularités du tissu bouclette) ne sont pas considérées comme des défauts. Elles font le charme et le caractère unique de chaque pièce.

Comment activer votre garantie

  1. Nous contacter rapidement Via la page Contact, en précisant votre numéro de commande, le produit concerné, une description détaillée du défaut et des photos claires (et si possible une courte vidéo).
  2. Diagnostic sous 48h Notre service client analyse votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées et vous indique la marche à suivre. Dans la majorité des cas, un diagnostic à distance suffit.
  3. Solution adaptée Réparation (envoi de pièces ou intervention d'un réparateur partenaire), remplacement (envoi d'un produit neuf identique) ou remboursement si la réparation et le remplacement ne sont pas possibles.

Conseils d'entretien par matière

Tissu

Bouclette, lin, velours

Aspirer régulièrement, tamponner les liquides sans frotter, utiliser uniquement des produits adaptés, éviter le soleil direct prolongé.

Cuir

Cuir véritable

Dépoussiérer au chiffon doux, nourrir 1 à 2 fois par an avec un lait nourrissant pour cuir, éviter les sources de chaleur directe.

Bois

Bois massif

Dépoussiérer régulièrement, éviter les variations brutales d'humidité et de température, utiliser des sous-verres pour éviter les marques.

Garantie et droits du consommateur

La garantie commerciale Nabö s'ajoute à et ne remplace pas les garanties légales obligatoires en France :

  • Garantie légale de conformité (art. L. 217-3 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance
  • Garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Une question sur votre garantie ? N'hésitez pas à nous écrire au moindre doute.

Nous contacter →