Politique de retours

Vous changez d'avis ? Pas de souci.

Chez Nabö, nous voulons que chaque achat soit une réussite. Si votre produit ne vous convient pas une fois reçu, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

Comment effectuer un retour

1. Nous contacter Avant tout envoi, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et la raison du retour.
2. Recevoir les instructions Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour, l'étiquette si nécessaire et nos conseils d'emballage.
3. Envoyer le colis Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, avec une copie du bon de commande à l'intérieur. Privilégiez un envoi en suivi pour pouvoir retracer le colis.
4. Être remboursé Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où Nabö les prend intégralement en charge :

• Produit endommagé ou défectueux à la réception
• Erreur de notre part dans la commande (produit ou couleur erroné)
• Produit non conforme à la description

Produit défectueux ou endommagé

Échange

L'échange direct n'est pas proposé. Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle, la procédure est la suivante : retour du produit initial, remboursement, puis nouvelle commande.