Nabö

Politique de retours

Dernière mise à jour : 2 May 2026

14 jours

Droit de rétractation

14 jours

Délai de remboursement

100%

Si produit défectueux

Vous changez d'avis ? Pas de souci.

Chez Nabö, nous voulons que chaque achat soit une réussite. Si votre produit ne vous convient pas une fois reçu, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

✓ Retour accepté

  • Produit en parfait état, non utilisé
  • Emballage d'origine complet
  • Tous les accessoires et la notice présents
  • Demande effectuée sous 14 jours

✕ Retour refusé

  • Produit utilisé ou endommagé
  • Emballage manquant ou détérioré
  • Produit sur mesure ou personnalisé
  • Au-delà du délai de 14 jours

Comment effectuer un retour

  1. Nous contacter Avant tout envoi, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et la raison du retour.
  2. Recevoir les instructions Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour, l'étiquette si nécessaire et nos conseils d'emballage.
  3. Envoyer le colis Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, avec une copie du bon de commande à l'intérieur. Privilégiez un envoi en suivi pour pouvoir retracer le colis.
  4. Être remboursé Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où Nabö les prend intégralement en charge :

  • Produit endommagé ou défectueux à la réception
  • Erreur de notre part dans la commande (produit ou couleur erroné)
  • Produit non conforme à la description

Produit défectueux ou endommagé

Délai d'action : 48h après la réception. Prenez quelques photos du défaut et contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge le remboursement intégral, le remplacement ou l'envoi des pièces manquantes — sans aucun frais pour vous.

Échange

L'échange direct n'est pas proposé. Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle, la procédure est la suivante : retour du produit initial, remboursement, puis nouvelle commande.

Une question sur votre retour ? Notre équipe vous accompagne à chaque étape.

Nous contacter →